Politique de remboursement

Is je aankoop niet helemaal wat je hoopte? Geen probleem. Bij Noble Store heb je 14 dagen om je artikelen terug te sturen, te rekenen vanaf de leverdatum. Na die periode kunnen we helaas geen retours of ruilingen meer aanvaarden.

1. Retourvoorwaarden

Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling, moet je artikel aan deze voorwaarden voldoen:

• Het is ongebruikt en in dezelfde staat als bij ontvangst.
• Het zit in de originele verpakking.
• Het is ongewassen en geurvrij (geen zweet, parfum, etensgeuren en dergelijke).

2. Niet-retourneerbare artikelen

Om hygiëne- en veiligheidsredenen nemen we deze artikelen niet terug:

• intieme of hygiënische producten;
• cadeaubonnen;
• bepaalde gezondheids- en verzorgingsartikelen.

3. Zo stuur je iets terug

1. Aanvragen: vraag je retour aan via je account op onze website, of mail naar hello@noblestore.be met:
   • je bestelnummer (#NOB...);
   • de artikelen die je wil terugsturen;
   • eventueel de reden.
2. Goedkeuring: wacht op onze bevestiging. Daarna sturen we je een retourlabel.
3. Inpakken: verpak je artikelen zorgvuldig in de originele verpakking.
4. Verzenden: geef je pakket meteen af nadat je het label ontvangen hebt. Je retour moet binnen 14 dagen na het aanmaken van het label bij ons zijn.

4. Retourtarieven per land

De kosten van de retourzending zijn voor jou. Je krijgt van ons een vooraf betaald retourlabel, en we trekken het tarief uit onderstaande tabel af van je terugbetaling.

5. Terugbetaling

We verwerken retours zo snel mogelijk, vaak al op de dag dat ze binnenkomen. Zodra we je retour ontvangen en nagekeken hebben, krijg je een bevestiging per e-mail.

• We laten je weten of je terugbetaling goedgekeurd of afgewezen is, op basis van de staat van de artikelen.
• Na goedkeuring storten we het bedrag (min de retourkosten) binnen 1 tot 8 werkdagen terug via je oorspronkelijke betaalmethode.

6. Terugbetaling nog niet ontvangen?

Heb je na 8 werkdagen nog niets ontvangen? Doe dan het volgende:

1. Controleer je rekening nog eens.
2. Neem contact op met je kredietkaartmaatschappij; het kan even duren voor een terugbetaling officieel verwerkt is.
3. Neem contact op met je bank. Vaak is er wat verwerkingstijd voor een terugbetaling op je rekening staat.

Nog altijd niets ontvangen? Mail ons via hello@noblestore.be, we zoeken het voor je uit.