Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid Noble Store

Is je aankoop niet helemaal naar wens? Geen probleem. Bij Noble Store heb je 14 dagen de tijd om je artikelen te retourneren, gerekend vanaf de leverdatum. Na deze periode kunnen wij helaas geen retourzendingen of omruilingen meer accepteren.

1. Retourvoorwaarden

Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling, moet het artikel aan de volgende strikte voorwaarden voldoen:

• Het artikel is ongebruikt en verkeert in dezelfde staat als bij ontvangst.
• Het artikel zit in de originele verpakking.
• Het artikel is ongewassen en geurvrij (vrij van zweet, parfum, voedselgeuren, etc.).

2. Niet-retourneerbare artikelen

Om hygiënische en veiligheidsredenen accepteren wij geen retourzendingen van:

• Intieme of hygiënische producten.
• Cadeaubonnen.
• Bepaalde gezondheids- en verzorgingsartikelen.

Let op: Retouren zijn wel toegestaan voor zowel reguliere als afgeprijsde artikelen (sale).

3. Retourprocedure: Stap voor stap

1. Aanvraag: Vraag een retour aan via je persoonlijke account op onze website OF stuur een e-mail met jouw bestelnummer #nob.... // artikelen die je wil retourneren // eventuele reden naar hello@noblestore.be.
2. Goedkeuring: Wacht op onze goedkeuring. Na goedkeuring ontvang je van ons een retourlabel.
3. Verpakken: Verpak de artikelen correct en zorgvuldig in de originele verpakking.
4. Verzenden: Lever het pakket direct in na ontvangst van het label. Wij dienen de retour binnen 14 dagen na uitgifte van het label te hebben ontvangen.

Let op: Ongevraagde retours worden niet geaccepteerd en zijn volledig op eigen risico. Wij nemen pakjes die niet zijn aangevraagd normaal gesproken niet aan. Gebeurt dit toch, dan wordt er een administratieve kost van 10% van het totaalbedrag verrekend.

4. Retourtarieven (per land)

De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant. Wij leveren een vooraf betaald retourlabel en verrekenen deze kosten met je terugbetaling volgens onderstaande tabel:

Land	Retourtarief	Methode
België	€6,95	DPD
Nederland	€7,95	DPD
Luxemburg	€7,95	DPD
Duitsland	€9,95	DPD
Frankrijk	€9,95	DPD
Italië	€19,95	DPD
Spanje	€19,95	DPD
Rest van Europa	€24,95	DPD

Retourneren in onze winkel in Bree is altijd volledig gratis.

5. Terugbetalingsprocedure

Wij streven naar een snelle verwerking, vaak al op de dag van ontvangst. Zodra we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, sturen we je een e-mail ter bevestiging.

• We laten je weten of de terugbetaling is goedgekeurd of afgewezen op basis van de staat van de artikelen.
• Bij goedkeuring wordt het bedrag (minus de retourkosten) binnen 1 tot 8 werkdagen teruggestort op je oorspronkelijke betaalmethode.

6. Late of ontbrekende terugbetalingen

Heb je na 8 werkdagen nog niets ontvangen? Volg dan deze stappen:

1. Controleer je bankrekening nogmaals.
2. Neem contact op met je creditcardmaatschappij; het kan even duren voordat de terugbetaling officieel wordt verwerkt.
3. Neem contact op met je bank. Er is vaak een verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt geboekt.

Heb je dit alles gedaan en nog steeds geen uitsluitsel? Neem dan contact met ons op via hello@noblestore.be.