veelgestelde vragen

Kies je product en maat, leg het in je winkelwagen en reken af. Een account is niet nodig, met een account volg je wel je bestellingen en spaar je Noble punten.

Ja, meteen na je bestelling krijg je een orderbevestiging per mail. Niets ontvangen? Kijk even in je spam of mail ons via hello@noblestore.be.

Mail ons zo snel mogelijk via hello@noblestore.be met je bestelnummer (#NOB…). Zolang je pakket nog niet klaargemaakt of verzonden is, passen we het graag aan, daarna kunnen we niet garanderen dat het nog lukt.

Je kiest bij het afrekenen uit de betaalmethodes die daar getoond worden. Alle betalingen lopen via beveiligde betaalproviders, je volledige kaartgegevens zien wij nooit. We verzenden zodra je betaling bevestigd is.

Dan laten we het je meteen weten en betalen we het volledige bedrag terug.

Bij beperkte releases kan dat. Bestellingen die het maximum omzeilen, bijvoorbeeld via meerdere accounts of adressen, mogen we annuleren. Je krijgt dan het volledige bedrag terug.

• België: €6,95, gratis vanaf €150
• Nederland en Luxemburg: €7,95, gratis vanaf €200
• Duitsland en Frankrijk: €9,95, gratis vanaf €250
• Italië en Spanje: €19,95
• Rest van Europa: €24,95

Afhalen in onze winkel in Bree is altijd gratis. Alles staat ook in ons verzendbeleid.

We verwerken je bestelling binnen 1-2 werkdagen, meestal vertrekt ze nog dezelfde of de volgende werkdag. Daarna rekenen we op:

• België: 1-2 werkdagen
• Nederland en Luxemburg: 1-3 werkdagen
• Duitsland: 2-3 werkdagen
• Frankrijk: 2-4 werkdagen
• Italië en Spanje: 2-5 werkdagen
• Rest van Europa: 2-7 werkdagen

Rond feestdagen of bij drukte bij de vervoerders kan het wat langer duren.

We werken met onze vaste partners bpost en DPD.

Ja, zodra je pakket vertrekt, krijg je een mail met de tracking. Het kan tot 48 uur duren voor die zichtbaar wordt. Is je pakket 7 dagen na verzending nog niet aangekomen? Mail ons via hello@noblestore.be.

Kies bij het afrekenen voor afhalen in de winkel. Je bestelling ligt meestal binnen 1 uur klaar tijdens de openingsuren, je krijgt een mail zodra je ze in onze winkel in Bree kan ophalen.

Kijk je adres goed na bij het afrekenen. Komt een pakket terug door een fout of onvolledig adres, een geweigerde levering of omdat het niet opgehaald werd bij het afhaalpunt, dan trekken we de werkelijke verzendkosten heen en terug en €20 administratiekosten af van je terugbetaling.

Je hebt 14 dagen vanaf de leverdatum. Ook artikelen uit de sale mag je terugsturen.

Je artikel is ongebruikt, ongewassen en geurvrij, in dezelfde staat als bij ontvangst en in de originele verpakking, ook de doos van je sneakers. Intieme en hygiënische producten, cadeaubonnen en bepaalde verzorgingsartikelen nemen we niet terug.

Vraag je retour aan via je account of mail naar hello@noblestore.be met je bestelnummer, de artikelen en eventueel de reden. Na onze bevestiging krijg je een retourlabel, je pakket moet binnen 14 dagen na het aanmaken van het label bij ons zijn. Retours die niet vooraf aangevraagd zijn, aanvaarden we niet.

Je krijgt een vooraf betaald DPD-label. Het tarief trekken we af van je terugbetaling:

• België: €6,95
• Nederland en Luxemburg: €7,95
• Duitsland en Frankrijk: €9,95
• Italië en Spanje: €19,95
• Rest van Europa: €24,95

Terugbrengen in onze winkel in Bree is altijd gratis. Meer in ons retourbeleid.

We kijken je retour meestal na op de dag dat hij binnenkomt en bevestigen per mail. Na goedkeuring staat het bedrag, min de retourkosten, binnen 1 tot 8 werkdagen terug op je oorspronkelijke betaalmethode.

Zo ben je het snelst zeker van je maat: bestel de juiste maat opnieuw en stuur de andere binnen 14 dagen terug. Woon je in de buurt? Breng ze gratis terug in onze winkel in Bree en pas meteen een andere maat.

Bekijk onze maattabellen voor sneakers, voor Saucony is er een aparte maattabel. Op elke productpagina vind je ook maatadvies.

Dat verschilt per merk en zelfs per model. Twijfel je? Stuur ons je gebruikelijke maat en het model via Instagram of hello@noblestore.be, we geven je graag advies.

Zeker, kom langs in onze winkel in Bree, Opitterstraat 26a. We zijn open van woensdag tot zaterdag, 11:00-18:00.

Dat hangt af van het merk en het model. Mail ons via hello@noblestore.be en we kijken of er nog iets binnenkomt. Nieuwe drops zie je als eerste op Instagram.

Bij elke aankoop, online en in de winkel, spaar je Noble punten: 1 punt per €1. Alles over het programma lees je op de pagina klantenkaart.

Je krijgt telkens 50 punten als je een account maakt en je aanmeldt op de nieuwsbrief, als je je verjaardag met ons viert en als je ons volgt op Instagram, TikTok of Facebook.

• 500 punten: €5 korting
• 750 punten: €10 korting
• 1000 punten: €20 korting
• 1500 punten: €50 korting
• 2000 punten: €100 korting

Ja, via je persoonlijke link krijgt je vriend €5 korting op de eerste aankoop, en jij krijgt zelf ook €5 tegoed.

Log in op je account, daar zie je je punten en wissel je ze in.

Opitterstraat 26a, 3960 Bree. Plan je route of lees meer over onze winkel.

Woensdag tot zaterdag, 11:00 tot 18:00.

Ja, kies bij het afrekenen voor afhalen in de winkel. Dat is gratis en meestal binnen 1 uur klaar tijdens de openingsuren.

Ja, binnen 14 dagen na levering en altijd gratis. Neem je bestelnummer mee.

Grotendeels wel, maar voorraad en maten kunnen verschillen. Zoek je iets specifieks? Stuur ons even een bericht via Instagram of hello@noblestore.be voor je langskomt.