questions fréquentes

Choisissez votre produit et votre taille, ajoutez-le au panier et passez au paiement. Vous n'avez pas besoin de compte. Avec un compte, vous suivez vos commandes et gagnez des points Noble.

Oui, juste après votre commande, vous recevez une confirmation par e-mail. Rien reçu ? Vérifiez vos spams ou écrivez-nous à hello@noblestore.be.

Écrivez-nous au plus vite à hello@noblestore.be avec votre numéro de commande (#NOB…). Tant que votre colis n'est pas emballé ou expédié, nous vous aidons volontiers. Après, nous ne pouvons plus le garantir.

Choisissez parmi les moyens de paiement affichés lors du paiement. Tous les paiements passent par des prestataires sécurisés, nous ne voyons jamais vos données de carte complètes. Nous expédions dès que votre paiement est confirmé.

Nous vous prévenons tout de suite et vous remboursons le montant total.

Pour les sorties limitées, c'est possible. Les commandes qui contournent la limite, par exemple via plusieurs comptes ou adresses, peuvent être annulées. Vous êtes alors remboursé intégralement.

• Belgique : €6,95, gratuite dès €150
• Pays-Bas et Luxembourg : €7,95, gratuite dès €200
• Allemagne et France : €9,95, gratuite dès €250
• Italie et Espagne : €19,95
• Reste de l'Europe : €24,95

Le retrait dans notre boutique à Bree est toujours gratuit. Tout est aussi expliqué dans notre politique d'expédition.

Nous traitons votre commande sous 1-2 jours ouvrables, elle part généralement le jour même ou le jour ouvrable suivant. Comptez ensuite :

• Belgique : 1-2 jours ouvrables
• Pays-Bas et Luxembourg : 1-3 jours ouvrables
• Allemagne : 2-3 jours ouvrables
• France : 2-4 jours ouvrables
• Italie et Espagne : 2-5 jours ouvrables
• Reste de l'Europe : 2-7 jours ouvrables

Pendant les fêtes ou quand les transporteurs sont surchargés, cela peut prendre un peu plus de temps.

Nous travaillons avec nos partenaires habituels bpost et DPD.

Oui, dès que votre colis part, vous recevez un e-mail avec le suivi. Il peut s'écouler jusqu'à 48 heures avant qu'il s'affiche. Toujours rien 7 jours après l'expédition ? Écrivez-nous à hello@noblestore.be.

Choisissez le retrait en boutique lors du paiement. Pendant les heures d'ouverture, votre commande est généralement prête en 1 heure. Vous recevez un e-mail dès que vous pouvez la retirer dans notre boutique à Bree.

Vérifiez bien votre adresse lors du paiement. Si un colis revient à cause d'une adresse erronée ou incomplète, d'un refus de livraison ou parce qu'il n'a pas été retiré au point relais, nous déduisons de votre remboursement les frais d'envoi réels aller-retour et €20 de frais de traitement.

Vous avez 14 jours à compter de la livraison. Les articles en solde peuvent aussi être retournés.

Votre article n'a pas été porté ni lavé, il est sans odeur, dans l'état où vous l'avez reçu et dans son emballage d'origine, boîte de sneakers comprise. Les sous-vêtements et produits d'hygiène, les cartes cadeaux et certains produits d'entretien ne peuvent pas être retournés.

Demandez votre retour via votre compte ou écrivez à hello@noblestore.be avec votre numéro de commande, les articles et, si vous le souhaitez, la raison. Après notre confirmation, vous recevez une étiquette de retour. Votre colis doit nous parvenir dans les 14 jours suivant la création de l'étiquette. Les retours non demandés au préalable ne sont pas acceptés.

Vous recevez une étiquette DPD prépayée. Nous déduisons le tarif de votre remboursement :

• Belgique : €6,95
• Pays-Bas et Luxembourg : €7,95
• Allemagne et France : €9,95
• Italie et Espagne : €19,95
• Reste de l'Europe : €24,95

Le retour dans notre boutique à Bree est toujours gratuit. Plus d'infos dans notre politique de remboursement.

Nous contrôlons généralement votre retour le jour de son arrivée et vous le confirmons par e-mail. Une fois approuvé, le montant, déduction faite des frais de retour, est reversé sur votre moyen de paiement d'origine sous 1 à 8 jours ouvrables.

Le plus rapide pour être sûr d'avoir votre taille : commandez à nouveau la bonne taille et retournez l'autre dans les 14 jours. Vous habitez à proximité ? Rapportez-la gratuitement dans notre boutique à Bree et essayez tout de suite une autre taille.

Consultez nos guides des tailles pour sneakers. Saucony a son propre guide des tailles. Chaque page produit contient aussi un conseil taille.

Cela dépend de la marque et même du modèle. Vous hésitez ? Envoyez-nous votre taille habituelle et le modèle sur Instagram ou à hello@noblestore.be, nous vous conseillons volontiers.

Bien sûr, passez dans notre boutique à Bree, Opitterstraat 26a. Nous sommes ouverts du mercredi au samedi, de 11:00 à 18:00.

Cela dépend de la marque et du modèle. Écrivez-nous à hello@noblestore.be et nous vérifions si du stock arrive. Les nouveaux drops apparaissent d'abord sur Instagram.

À chaque achat, en ligne et en boutique, vous gagnez des points Noble : 1 point par €1. Découvrez tout sur la page carte de fidélité.

Vous recevez chaque fois 50 points quand vous créez un compte et vous inscrivez à la newsletter, quand vous fêtez votre anniversaire avec nous et quand vous nous suivez sur Instagram, TikTok ou Facebook.

• 500 points : €5 de réduction
• 750 points : €10 de réduction
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Oui, choisissez le retrait en boutique lors du paiement. C'est gratuit et généralement prêt en 1 heure pendant les heures d'ouverture.

Oui, dans les 14 jours suivant la livraison et toujours gratuitement. Apportez votre numéro de commande.

En grande partie, mais le stock et les tailles peuvent varier. Vous cherchez quelque chose de précis ? Envoyez-nous un message sur Instagram ou à hello@noblestore.be avant de venir.